Gestão de Visitas Técnicas

As visitas técnicas são uma ferramenta essencial no processo de gestão da qualidade industrial. Mais do que identificar falhas, elas têm o papel de construir soluções em conjunto com a equipe, promovendo melhorias contínuas e estruturadas.

O que são visitas técnicas?

As visitas técnicas traçam um diagnóstico da indústria, identificando pontos de não conformidade para que a própria equipe da empresa ou uma consultoria especializada os trate devidamente.

A partir da primeira visita técnica, definimos as frequências de retorno, que variam de acordo com as necessidades específicas da indústria. Normalmente, realizamos as visitas anualmente, mas, em casos mais críticos, podemos realizá-las de forma trimestral ou semestral, dependendo do grau de conformidade identificado.

É interessante compreender onde a empresa deseja chegar e os motivos que estão levando à busca por melhorias e diagnóstico na gestão da qualidade. Por exemplo, se o objetivo for fornecer produtos de marca própria para grandes redes varejistas, seguimos um caminho com checklist específico para esse tipo de exigência. Já se a intenção for apenas implementar um sistema de gestão da qualidade ou se adequar às normas da ISO 9001, o direcionamento e os requisitos são outros, exigindo um plano de ação personalizado para cada cenário.

O ideal é realizar uma conversa prévia com os gestores da empresa para apresentar o escopo da indústria, compreender suas necessidades, expectativas e os pontos de melhoria desejados. A partir desse alinhamento, é possível traçar o caminho da visita técnica, definindo o checklist e a norma mais adequada para aplicação do diagnóstico presencial.

Tecnologia como aliada

Com o avanço da tecnologia, hoje é possível realizar desde a prospecção de indústrias até o tratamento das não conformidades por meio de sistemas específicos. Utilizo a plataforma MyTs, que permite o envio de um questionário para identificar as principais necessidades da indústria. A partir das respostas, conseguimos aplicar o diagnóstico e agendar a visita técnica de forma mais precisa. Esse processo tem contribuído significativamente para otimizar o tempo e direcionar esforços ao que realmente importa na gestão de visitas técnicas.

O auditor pode realizar as anotações diretamente no sistema ou plataforma de gestão da qualidade, inserindo fotos e gerando o resultado final em tempo real. No entanto, particularmente, prefiro conduzir a visita técnica com o relatório impresso. Ao final, transfiro todas as informações para o sistema de forma mais detalhada.

Através da própria plataforma, conseguimos gerar automaticamente as demandas de não conformidades encontradas na indústria, que são enviadas diretamente para o responsável pelo tratamento. De forma online, conseguimos acompanhar o que foi corrigido, o que ainda está pendente e realizar os ajustes necessários — isso, claro, utilizando um sistema completo de gestão de visitas técnicas, como o da MyTs.

Visitas técnicas como instrumento de melhoria contínua

Acredito que o principal ponto é mostrar às indústrias que as visitas técnicas têm um papel fundamental. Elas têm como objetivo apoiar o processo de melhoria contínua da empresa como um todo. Elas possibilitam identificar oportunidades de avanço, trazendo benefícios concretos como a redução de riscos de acidentes, falhas de produção e até mesmo recall de produtos. Diferente do que muitos pensam, não estamos ali apenas para apontar erros, mas para construir soluções junto com a equipe.

Não me canso de destacar o quanto a tecnologia tem contribuído para facilitar a área da qualidade — claro, desde que seja utilizada de forma adequada e consciente. Por meio dos registros realizados em sistemas digitais, conseguimos acompanhar prazos de reavaliação, controle de laudos laboratoriais, alvarás, licenças, auditorias de fornecedores, revisão de documentos e treinamentos.
Isso nos permite direcionar melhor o tempo e a energia, priorizando, por exemplo, os colaboradores.
Além disso, possibilita a criação de novos produtos e controles ainda mais eficientes.

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Quem é Manuella Gonzalez

Manuella é Nutricionista especializada em Gestão da Segurança de Alimentos.

Graduada em Nutrição pela Estácio e especialista em Gestão da Segurança de Alimentos pelo Senac, ela possui mais de uma década de experiência no varejo e na indústria alimentícia. Sua trajetória é marcada pela excelência em Gestão de Qualidade e Segurança de Alimentos 

Atuou como Analista Sênior em Pesquisa e Desenvolvimento, sendo responsável pela gestão e desenvolvimento de produtos de Marca Própria. Além disso, liderou projetos de auditoria e qualificação de fornecedores, garantindo a implementação de programas estratégicos que fortalecem a qualidade e a segurança alimentar.

Comprometida com a melhoria contínua e a satisfação do consumidor, busca constantemente desafios que permitam aplicar suas habilidades analíticas e de liderança para gerar resultados concretos.

Quer saber mais sobre Visitas Técnicas? Fale com Manuella Gonzalez e descubra as melhores estratégias para o seu negócio.

📞 Telefone: (71) 99284-4853

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